מודל HEART למדידת חווית משתמש

זה שיש לי עניין לא פתור עם אנליטיקס וחווית משתמש זה לא חדש וגם התייחסתי לזה בעבר במספר פעמים. יתרה מכך, השילוב של שניהם במשפט אחד לוחצים לי על הנקודה שישר מפעילה את מנגנון ההתנגדות העקרונית (אין מה לעשות, העבודות על הפוסט-מודרניזם שכתבתי בתואר הראשון השאירו את חותמן). להמשיך לקרוא מודל HEART למדידת חווית משתמש

והרי חדשות הגלילה והסריקה לערב זה

״אנשים לא פוחדים מגלילה״ – הנה לכם משפט שנאמר לא מעט בשנים האחרונות (כן, גם על ידי). המוני פוסטים ומאמרים נכתבו במטרה לנפץ את תוצאות המחקרים של נורמן נילסן מ-2007 ו-2010, וטיעונים רבים הובאו כדי להפריך את הטענה האלמותית שאנשים לא גוללים. להמשיך לקרוא והרי חדשות הגלילה והסריקה לערב זה

סיכום סדנת מדידת חווית משתמש עם תומר שרון

סדנת מדידת חווית משתמש עם תומר שרון

שבוע שעבר הייתי בסדנת מדידת חווית משתמש שהעביר תומר שרון. מטרת הסדנה היתה להסביר איך אפשר לבדוק חווית משתמש באמצעות מחקר כמותני, החל מהדרך בה מגדירים את מטרת המחקר וכלה באופן שבו מריצים את המחקר, להלן – סקר. להמשיך לקרוא סיכום סדנת מדידת חווית משתמש עם תומר שרון

על הכפתור הקטן שרצה להיות גדול

תסתכלו שניה על ההקלטה הזו – במבט ראשון, יש פה עניין מאוד פשוט, המשתמש מזין במנוע החיפוש את הערכים אבל אז הוא נתקל במהמורה, הוא רוצה להקליק על כפתור החיפוש אבל בטעות עולה עם העכבר על האייקון של החיפושים האחרונים שפותח לו דרופ-און. כדי לחזור לכפתור, הוא מסיט העכבר, מחכה שהדרופ יעלם ורק אז הוא מסוגל להקליק על הכפתור ולהשלים את המשימה.

להמשיך לקרוא על הכפתור הקטן שרצה להיות גדול

פרסומות וחווית משתמש זו לא מילה גסה

נורמן נילסן פרסמו מחקר שבדק מהן הפרסומות השנואות ביותר. התוצאות, מן הסתם, לא הפתיעו אף אחד — המשתמשים שונאים שדוחפים להם פופ-אפים ובאנרים שמסתירים להם תוכן ו/או נדבקים לצדדים השונים של הדפדפן. מנקודת המבט של המשתמש, התבססות מוגזמת של אתרי תוכן ושירותים על מודל עסקי כזה (וזה אכן קורה) פירושה צרות צרורות, כיוון שריבוי הפרסומות מקשה עליו לבצע את המשימה שלשמה הוא נכנס לאתר או לאפליקציה. במילים אחרות, שימוש מוגזם במודל עסקי כזה מוביל ל״בעיית החיכוך״, דהיינו,  מסלול עמוס מהמורות ופסי האטה שמונע חווית משתמש רציפה, מתמשכת וחיובית. להמשיך לקרוא פרסומות וחווית משתמש זו לא מילה גסה